Kodėl tradicinių apklausų nebepakanka?

Didžiausias iššūkis verslui tas, kad vartotojai ne visada gali tiksliai įvardyti, kodėl pasirinko vieną ar kitą produktą, prekės ženklą ar sprendimą. Dalis reakcijų vyksta nesąmoningai – smegenys vizualinę informaciją apdoroja greičiau, nei žmogus gali ją nusakyti žodžiais.

Todėl vien apklausos ar interviu ne visada parodo, kas iš tiesų patraukia dėmesį, kas kelia emocinį atsaką, o kas lieka nepastebėta.

„SenseTrack Lab“ neuromarketingo ir vartotojų patirčių tyrimai šį neapibrėžtumą keičia objektyviais duomenimis. Naudojant „iMotions“ technologiją, vienu metu matuojami skirtingi žmogaus dėmesio, elgsenos ir emocinės reakcijos rodikliai, todėl galima tiksliau įvertinti, kaip vartotojas reaguoja į pakuotę, reklaminį vaizdą, svetainę ar fizinę erdvę.

Akių sekimo, galvaninės odos reakcijos, EEG, EMG, kvėpavimo ir balso analizės sprendimai leidžia matyti, kur krypsta dėmesys, kas sukelia emocinį atsaką ir kaip reakcijos kinta laikui bėgant. Tai padeda objektyviau analizuoti vartotojo elgseną ir priimti tikslesnius sprendimus.

„PackSense“ – pakuotės ir etiketės neurosuvokimo tyrimas

Šis tyrimas padeda įvertinti, kokiais požymiais ar elementais Jūsų pakuotė išsiskiria, lyginant su kitais produktais ir ar aiškiai perduoda žinutę pirkėjui. Tyrimo metu stebime, kaip žmonės reaguoja į pakuotę: – kur pirmiausia nukrypsta jų žvilgsnis, ką jie pastebi, kiek ilgai žiūri ir kokias emocijas tai sukelia. Pakuotės gali būti tiriamos realiame lentynos makete arba kompiuterio ekrane, atkartojant tikrą apsipirkimo situaciją.

Po tyrimo parengiame išsamiai detalizuotą ataskaitą – šilumos žemėlapius ir žvilgsnio judėjimo trajektorijas – bei pateikiame konkrečias rekomendacijas, ką galima patobulinti: dizaino išdėstymą, spalvas, tekstų aiškumą ar pakuotės informacijos matomumą. Tai padeda padidinti produkto pastebimumą ir pirkėjo susidomėjimą.

„RetailFlow“ – parodos stendo ir prekybos vietos tyrimas

Šis tyrimas padeda įvertinti, ar jūsų stendas, ekspozicija ar lentyna pritraukia ir išlaiko pirkėjų dėmesį ir ar erdvės išdėstymas skatina užsukti, sustoti ir domėtis produktu. Stebime, kaip žmonės juda jūsų erdvėje – kur jie sustoja, į ką pirmiausia žiūri, kiek laiko praleidžia prie konkretaus elemento ir kas lieka nepastebėta.

Remdamiesi šiais duomenimis pateikiame aiškias, praktiškai pritaikomas rekomendacijas: kaip keisti stendo ar lentynos išdėstymą, elementų aukštį, apšvietimą, žinutes ar kainų pateikimą. Tai padeda padidinti matomumą, srautą ir pirkėjų susidomėjimą jūsų produktu ar paslauga.